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Synthèse des résultats des enquêtes de satisfaction 2022 Au cours des mois d’avril et mai 2022, quatre enquêtes de satisfaction ont été menées auprès des usagers de la mairie de Châlons-en-Champagne : une première auprès des usagers des cimetières, une seconde auprès des usagers de l’Hôtel de ville, une troisième auprès des usagers du guichet des concessions funéraires, et une quatrième auprès des professionnels du funéraire, usagers du crématorium. Concernant les cimetières, 250 usagers ont répondu à l’enquête en ligne. S’agissant du crématorium, 19 représentants d’entreprises funéraires ont été questionnés. A l’Hôtel de Ville, ce sont 122 usagers qui ont répondu à l’enquête. Enfin, 24 réponses ont été collectées au guichet des concessions funéraires. Les principaux résultats sont les suivants : 85% des personnes ayant répondu 98% des usagers interrogés sont, d’une considèrent que les conditions de leur visite manière générale, satisfaits de leur visite à ont été satisfaisantes. l’Hôt

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